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复杂情况走这里：截图、批次编号、涉及的联赛和球队写在正文，一次说全。工作日 9:00-18:00 回复。
01 — 你能问什么
四类事项，各有主入口
先说清是什么问题，回复里就能直接给到你要的东西，省掉一轮来回确认。
-
01
账号与登录
收不到验证、换设备后订阅列表是空的、登录后筛选条件没恢复，都可以发邮件说明账号和出错的大致时间，我们会按你的使用场景排查。
建议附上账号与出错时间点
客服邮箱 -
02
批次比对与历史资料
想把 2026 年 3 月批次的控球率分段、进球区间数值跟 24 个月内某个历史批次放在一起看，登录后提交一次比对申请就能拿到整理好的对照结果。
登录后从联系入口提交
登录提交 -
03
订阅设置
单账号最多订阅 20 支球队、其中 8 支可置顶在数据台首屏；想调整置顶顺序、多联赛之间保留筛选，或者问电脑版阵容变动观察怎么用，邮件和电话都能说清。
邮件或电话均可，简单问题优先电话
客服邮箱 -
04
内容与合作
媒体转载、数据引用、赛季专题共建这一类需求，邮件说明来意与用途即可，负责内容的同事会直接对接细节。
邮件标题写明合作类型
合作对接
02 — 客服渠道
两个即时入口，一个寄件地址
TEL
400-5647-8189
适合一两句话能问清的事：置顶顺序怎么调、电话和邮件哪个更快、账号名对不对。同一时段受理。
MAILING ADDRESS
安徽省合肥市蜀山区望江西路456号科创中心12层
需要寄送纸质材料的合作方，请按此通信地址寄出，并在邮件里同步一份电子版本，处理更快。
03 — 批次比对申请
四步，把一次比对交出去
已经决定要核对历史记录的订阅用户，按下面四步走，通常一个工作日内能拿到反馈。
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01
先登录账号
登录后进入联系入口，系统会把你账号下订阅的球队带进申请，不用再手动列一遍名单。
-
02
写清球队与批次
从订阅的 20 支球队里点名要看的那几支，写明批次为 2026 年 3 月，并说明想比对的是全场、上半场、下半场还是最后 15 分钟这一段。
-
03
指明要对照的历史批次
在联系入口提交时，把要对照的历史批次时间戳一并写上，范围落在 24 个月内可回看的部分，我们就能直接调出对应的数值。
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04
等反馈落到账号里
申请提交后留在联系入口就能看到进度，通常在 1 个工作日内获得反馈，结果会回到你的账号下，方便随时再打开。
提交前先准备好的四项信息
- 登录用的账号名，以及你订阅的球队名称。
- 要比对的时间区间——全场、上半场、下半场或最后 15 分钟。
- 2026 年 3 月批次之外，你想对照的那一次历史批次时间戳。
- 如果涉及阵容变动，说明是首发调整、替补登场、伤停还是停赛中的哪一类。
04 — 内容与合作
转载、引用、共建，各有各的走法
和 18 家赛事数据供应方、6 家内容机构长期合作的经验告诉我们：把用途先说清，后面最省事。
A
媒体转载
邮件标题写“转载”加媒体名称，正文附上拟发布的栏目与链接位置，我们会回复可转载的段落范围。
B
数据引用
引用进球区间、控球率分段或阵容变动标记时，请连同批次编号与时间戳一起注明，读者回看时能对上原图。使用说明里有完整的引用写法。
C
专题共建
站点每年发布 4 期赛季数据专题与 12 期阵容观察月度报告，选题方向、排期与分工可以在邮件里先聊一轮，再决定怎么配合。
05 — 等待与跟进
交出去之后，怎么知道进展
邮件和电话都在工作日 9:00-18:00 受理，非工作时段提交的申请会顺延到下一个工作日处理。
-
进度看联系入口
登录后提交的比对申请，回到联系入口即可看到当前状态与最近一次回复的时间点。
-
超过一个工作日没消息
直接在原邮件上回复，把提交时间写进正文，我们按你的时间点重新排一次优先级。
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订阅设置类问题无需等待
置顶顺序、多联赛筛选保留这类操作问题，电话里通常能当场说清，项目中心也有对应的栏目说明。
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